С чего началось:
20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... messages20
Собственно законное требование ей предъявили!
Получается туда нужно ходить со стопкой законодательства и видеоператором...
Девушка быстро вернулась, в посылках, кстати, не смотрела. Думаю, что смотрела как раз на "чудо-сайте" почты, где статус посылки с 23.12.12 г. неизвестен - информация перестала обновляться и где искать посылку...
Про сроки доставки - действительно есть, можно их легко подсчитать:
Контрольные сроки пересылки посылок, нормативы их обработки и перевозки, может быть кому-то пригодится
Вот:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... liv_parcel
Оказывается можно еще написать заявление на розыск посылки! Вопрос 7:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/faq#q18
Еще пара интересных моментов с сайта почты россии:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/faq#q18
В настоящее время достигается показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повышению результата. Отсутствие данных связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.
В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ve_clients
В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу.
Информация о посылке обновилась только что (вечером 10.01.13 г.) - то есть, согласно данной информации 06.01.12 г. посылка только покинула НН! Прикольная география пересылки: Тверь - по Москве - НН - далее Выкса, наверное - пока не указано
Сроки нарушены, это да (с 23 по 6 только между Москвой и НН кататься или лежать)! Хорошо, что 6-го за посылкой не пришли. Какова вероятность что она с 06.01.13 г. дошла до Выксы
И что вчера она была на почте... такая же, наверное, как и то, что еще пару недель идти будет до Выксы.
Так что вчера посылка явно была не в Москве.
Даже на сайте почты россии написано, что статус долго может отображаться не сразу - а сотрудники не верят!
Очень жалко, что у почты россии нет конкурентов, она одна посылки доставляет.
Оттого такое качество обслуживания и доставки!
Хорошо, что этот заказ оплачен не по банковской карте - то есть наложенным платежем.
Я полагаю, что уже в Выксе, как ранее говорила другая сотрудница - примерно 6-го ожидайте. 
Притом, как говорил один знакомый, даже могут всего отделения лишить!
)! Так как... За непредоставление книги отзывов положен штраф ст. 14.15 КоАП! Штраф тыши три вроде с организации в пользу государства. Роспотребнадзор очень любит подобные вещи! 
Зы, "не сушите кошек в микроволновке"