Нет, не фикция, вот вы видели чтобы например яндекс был недосупен? Да конечно это другое дело, и не хостинг, а свои сервера. Но что мешает хостингу иметь круглосуточную поддержку которая любую проблему сразу устранит? у большинства отечественных такой вещи как 24/7 поддержка просто нет. Именно такой и ищу... пока нашел только хостинг Логол. Мне вроде всем нравится...кто нибудь пользовался?
Я был на РБК, Агава и на еще нескольких более мелких серверах. Нигде нет 100% аптайма и саппорта 24/7. Из последних хостингов могу только выделить WebXL из-за дружелюбной поддержки. Потом появился свой дедик, но это уже совсем другая история.